A Aliexpress é uma plataforma online de comércio eletrônico pertencente ao conglomerado chinês Alibaba Group.
A Aliexpress se orgulha de ser uma grande empresa de comércio eletrônico, conectando compradores e vendedores de todo o mundo em um só espaço que favorece ambos os lados.
A Aliexpress funciona de forma simples e eficiente para o cliente, bastando que o consumidor acesse sua área de pedidos. Vale lembrar que após a compra, a empresa informa o vendedor e este separa e envia o seu pedido para a transportadora ou correio. Somente quando o vendedor envia a mercadoria que é gerado o código de rastreio.
Esse código é enviado para a plataforma Aliexpress que, por sua vez, informa o consumidor onde o produto se encontra, conforme as atualizações da própria transportadora ou correio.
Com o passo a passo abaixo, fica fácil conferir o Aliexpress Rastreio de um computador, tablet ou smartphone:
As entregas efetuadas pela Aliexpress ganham um código de rastreamento próprio, ou um número de remessa (também próprio). Esse código ou número é informado pela empresa ao cliente, geralmente por e-mail, após a compra ser efetivada.
Esse código ou número é a sua maneira única de rastrear o seu pedido junto à Aliexpress, motivo pelo qual deverá ficar atento à sua caixa de e-mail.
Importante que mantenha esse e-mail guardado até a entrega do produto e conferência se está em perfeitas condições, já que qualquer intercorrência será solucionada com a informação junto à empresa desse código.
Se você seguiu o tutorial e ainda assim não recebeu seu código de rastreio ou número de remessa no seu e-mail, entre em contato imediatamente com a empresa para que ela verifique o ocorrido e envie o rastreamento para você.
O contato pode ser realizado através de bate papo no link https://customerservice.aliexpress.com/home?language=pt&from=byr_common&hcMapRule=aeMapRule. Basta rolar a tela até o final e clicar em “Iniciar Bate-papo” para começar o seu atendimento.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica ao final da página principal do site oficial (https://pt.aliexpress.com/). Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive o chat para enviar sua mensagem. Fique de olho também nas outras redes sociais que estão neste mesmo endereço.
Caso tenha alguma dificuldade, primeiro tente solucionar através de pesquisa no “Perguntas Frequentes”. Pode ser que seu problema seja resolvido através de uma orientação que se encontra nesse serviço que pode ser acessado através do link https://customerservice.aliexpress.com/home?language=pt&from=byr_common&hcMapRule=aeMapRule.
Se ainda assim não conseguir solução para seu problema, abra uma reclamação no portal Protocolo, cujo endereço é https://protocolo.net.br/aliexpress-ouvidoria-telefone-reclamacao/
Esse portal é um meio interessante de os consumidores registrarem seus problemas não solucionados, sendo que muitas empresas como a Aliexpress utilizam o próprio portal para responder as demandas e solucioná-las rapidamente.
Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://pt.aliexpress.com/.
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