O Mercado Livre é uma plataforma online de comércio eletrônico cujo objetivo é conectar compradores e vendedores de todo o mundo em um só espaço que favorece ambos os lados.
Mercado Livre Rastreio – Modo de funcionamento
O Mercado Livre funciona de forma simples e eficiente para o cliente, bastando que o consumidor acesse sua área de pedidos. Vale lembrar que após a compra, a empresa informa o vendedor e este separa e envia o seu pedido para a transportadora ou correio. Somente quando o vendedor envia a mercadoria que é gerado o código de rastreio.
Esse código é enviado para a plataforma Mercado Livre que, por sua vez, informa o consumidor onde o produto se encontra, conforme as atualizações da própria transportadora ou correio.
Com o passo a passo abaixo, fica fácil conferir o Mercado Livre Rastreio de um computador, tablet ou smartphone:
- Entre no aplicativo via smartphone ou acesse a página oficial através de um computador;
- Insira seus dados de login e senha para logar no sistema;
- Clique sobre seu nome e, depois, em “Compras”;
- Clique sobre o produto que quer rastrear;
- Verifique o status de envio de sua mercadoria.
Mercado Livre – Código de Rastreamento
As entregas efetuadas pelo Mercado Livre ganham um código de rastreamento próprio, ou um número de remessa (também próprio). Esse código ou número é informado pela empresa ao cliente, geralmente por e-mail, após a compra ser efetivada.
Esse código ou número é a sua maneira única de rastrear o seu pedido junto ao Mercado Livre, motivo pelo qual deverá ficar atento à sua caixa de e-mail.
Importante que mantenha esse e-mail guardado até a entrega do produto e conferência se está em perfeitas condições, já que qualquer intercorrência será solucionada com a informação junto à empresa desse código.
Mercado Livre Contato
Se você seguiu o tutorial e ainda assim não recebeu seu código de rastreio ou número de remessa no seu e-mail, entre em contato imediatamente com a empresa para que ela verifique o ocorrido e envie o rastreamento para você.
O contato pode ser realizado através dos telefones abaixo:
4020 1735 (Regiões Metropolitanas);
0800 637 7246 (demais localidades)
Mercado Livre Reclamações
Caso tenha alguma dificuldade, primeiro tente solucionar através de pesquisa no “Perguntas Frequentes”. Pode ser que seu problema seja resolvido através de uma orientação que se encontra nesse serviço que pode ser acessado através do link https://www.mercadolivre.com.br/.
Se ainda assim não conseguir solução para seu problema, abra uma reclamação no portal do Protocolo.net, cujo endereço é https://protocolo.net.br/mercado-livre-ouvidoria-telefone-reclamacao/
Esse portal é um meio interessante de os consumidores registrarem seus problemas não solucionados, sendo que muitas empresas como o Mercado Livre utilizam o próprio portal para responder as demandas e solucioná-las rapidamente.
Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://www.mercadolivre.com.br/.