As compras online trazem consigo um misto de ansiedade e expectativa em relação à entrega do produto. No entanto, uma série de fatores pode fazer com que você deseje cancelar uma encomenda, gerando, dessa forma, um importante questionamento: Pois afinal de contas, eu posso cancelar um pedido que está em processo de entrega?
Pois bem, esta é uma situação que envolve uma série de fatores e que abordaremos em detalhes ao longo deste post.
Sendo assim, pode ser que ao rastrear o seu pedido você notou que o produto que está sendo entregue não é exatamente o que você pediu, ou surgiu algum imprevisto ou situação inesperada que fez com que você tivesse que cancelar a sua encomenda.
Enfim, uma grande variedade de fatores pode fazer com que você deseje cancelar uma compra online, fazendo com que você busque informações sobre a possibilidade de cancelar um pedido que já está em processo de entrega.
Dessa forma, ressaltamos também que ao rastrear um pedido é importante que você esteja atento aos detalhes descritos do produto que está sendo entregue, para que assim você possa se certificar de que a sua encomenda está exatamente de acordo com o que você almejava.
Pois pode ocorrer de o produto que está sendo entregue ser de uma cor diferente, ou até mesmo de um tamanho ou modelo diferente do que você havia especificado no momento da compra, fazendo com que a sua encomenda se torne inviável para você.
Posso cancelar um produto que já está em processo de entrega?
Sendo assim, de forma geral, você pode sim cancelar um pedido que já está em transporte, porém, faz-se necessário que você siga alguns passos para cancelar a sua compra da melhor forma possível e assim receber o estorno do seu pagamento.
Assim, seja qual for o motivo pelo qual você deseja cancelar o seu pedido que já está em transporte, basta seguir os seguintes passos.
- Acesse o site da empresa no qual você realizou a sua compra online.
- Em seguida, realize o seu login na plataforma.
- Após esse processo, no menu de opções acesse “Minhas compras”.
- Em seguida selecione o pedido no qual você deseja cancelar.
- Clique na opção “Cancelar o meu pedido”.
Ressaltando ainda que este passo a passo pode sofrer pequenas alterações de acordo com o site da plataforma no qual você realizou a sua compra. No entanto, em geral, o processo de cancelamento de uma encomenda online é muito similar ao passo a passo descrito acima.
Sendo assim, dessa forma o seu pedido estará entrando em processo de cancelamento. Assim, durante o processo de cancelamento da sua compra você poderá conferir em detalhes, de acordo com a plataforma no qual você realizou a sua compra, quais serão os próximos passos em relação ao cancelamento do seu pedido e ainda receber informações sobre o prazo para a realização do estorno do seu pagamento.
Em geral o estorno do seu pagamento será realizado da mesma forma no qual você realizou o pagamento da sua mercadoria.
Considerações sobre o cancelamento de um pedido que já está em trânsito
Ao entrar na plataforma no qual você realizou a compra do seu produto e solicitar o cancelamento, a empresa estará realizando todo o processo para que o seu pagamento seja estornado e o produto devolvido ao vendedor.
No entanto, ao cancelar o seu pedido é essencial que você recuse a entrega do mesmo. Ou seja, mesmo que a sua encomenda chegue ao seu endereço, você deverá informar à empresa responsável pelo transporte de sua mercadoria que você cancelou a compra e, portanto, não poderá receber o produto.
Dessa forma, o produto passará por um processo para que o mesmo seja devolvido à empresa responsável.
Sendo assim, com o cancelamento solicitado e o produto em processo de retorno ao vendedor, de acordo com o prazo informado pela empresa no qual você comprou o seu produto, você terá o seu pagamento estornado.
Assim, ressaltamos também a importância de estarmos sempre atentos ao rastreamento de nossas compras online para que, caso o produto que está sendo enviado não seja exatamente o que você deseja, poderá solicitar o cancelamento da compra e assim ter seu pagamento estornado, podendo realizar todo o processo de cancelamento de forma simples e descomplicada através do site da empresa.