As Americanas é uma plataforma online de comércio eletrônico fundada no ano de 1929 na cidade de Niterói, estado do Rio de Janeiro. Atualmente, sua sede está localizada na cidade do Rio de Janeiro e possui diversos centros de distribuição
As Americanas se orgulha de ser uma grande empresa de comércio eletrônico facilitando as compras de consumidores em diversos pontos do país, de forma segura e eficiente.
As Americanas funciona de forma simples e eficiente para o cliente, bastando que o consumidor acesse sua área de pedidos. Vale lembrar que após a compra, a empresa informa o vendedor e este separa e envia o seu pedido para a transportadora.
Esse código é enviado para o consumidor, que fica sabendo onde o produto se encontra, conforme as atualizações da própria transportadora ou plataforma.
Com o passo a passo abaixo, fica fácil conferir o Americanas Rastreio de um computador, tablet ou smartphone:
As entregas efetuadas pelas Americanas ganham um código de rastreamento próprio, ou um número de remessa (também próprio). Esse código ou número é informado pela empresa ao cliente, geralmente por e-mail, após a compra ser efetivada.
Esse código ou número é a sua maneira única de rastrear o seu pedido junto às Americanas, motivo pelo qual deverá ficar atento à sua caixa de e-mail.
Importante que mantenha esse e-mail guardado até a entrega do produto e conferência se está em perfeitas condições, já que qualquer intercorrência será solucionada com a informação junto à empresa desse código.
Se você seguiu o tutorial e ainda assim não recebeu seu código de rastreio ou número de remessa no seu e-mail, entre em contato imediatamente com a empresa para que ela verifique o ocorrido e envie o rastreamento para você.
O contato pode ser realizado através do telefone 4003 4848.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica ao final da página principal do site oficial (https://www.americanas.com.br/). Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive o chat para enviar sua mensagem. Fique de olho também nas outras redes sociais que estão neste mesmo endereço.
Caso tenha alguma dificuldade, primeiro tente solucionar através do telefone informado acima.
Se ainda assim não conseguir solução para seu problema, abra uma reclamação no portal do Reclame Aqui, cujo endereço é https://www.reclameaqui.com.br/.
Esse portal é um meio interessante de os consumidores registrarem seus problemas não solucionados, sendo que muitas empresas como a Americanas utilizam o próprio portal para responder as demandas e solucioná-las rapidamente.
Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://www.americanas.com.br/.
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