A Shopee é uma plataforma online de comércio eletrônico e de origem da Singapura. Pertence ao Sea Group, que se trata de uma empresa de internet, fundada no ano de 2015.
A Shopee se orgulha de ser uma grande empresa de comércio eletrônico, conectando compradores e vendedores de todo o mundo em um só espaço que favorece ambos os lados.
Shopee Rastreio – Modo de funcionamento
A Shopee funciona de forma simples e eficiente para o cliente, bastando que o consumidor acesse sua área de pedidos. Vale lembrar que após a compra, a empresa informa o vendedor e este separa e envia o seu pedido para a transportadora ou correio. Somente quando o vendedor envia a mercadoria que é gerado o código de rastreio.
Esse código é enviado para a plataforma Shopee que, por sua vez, informa o consumidor onde o produto se encontra, conforme as atualizações da própria transportadora ou correio.
Com o passo a passo abaixo, fica fácil conferir o Shopee Rastreio de um computador, tablet ou smartphone:
- Entre no aplicativo via smartphone ou acesse a página oficial através de um computador;
- Insira seus dados de login e senha para logar no sistema;
- No seu perfil, clique em “Eu”;
- Clique em “Minhas compras”;
- Clique sobre o produto que quer rastrear;
- Verifique o status de envio de sua mercadoria.
Shopee – Código de Rastreamento
As entregas efetuadas pela Shopee ganham um código de rastreamento próprio, ou um número de remessa (também próprio). Esse código ou número é informado pela empresa ao cliente, geralmente por e-mail, após a compra ser efetivada.
Esse código ou número é a sua maneira única de rastrear o seu pedido junto à Shopee, motivo pelo qual deverá ficar atento à sua caixa de e-mail.
Importante que mantenha esse e-mail guardado até a entrega do produto e conferência se está em perfeitas condições, já que qualquer intercorrência será solucionada com a informação junto à empresa desse código.
Shopee Contato
Se você seguiu o tutorial e ainda assim não recebeu seu código de rastreio ou número de remessa no seu e-mail, entre em contato imediatamente com a empresa para que ela verifique o ocorrido e envie o rastreamento para você.
O contato pode ser realizado através do formulário que se encontra no link https://help.shopee.com.br/br/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined. Depois de enviar é só aguardar a resposta em seu e-mail.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica ao final da página principal do site oficial (https://shopee.com.br/). Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive o chat para enviar sua mensagem. Fique de olho também nas outras redes sociais que estão neste mesmo endereço.
Shopee Reclamações
Caso tenha alguma dificuldade, primeiro tente solucionar através de pesquisa no “Perguntas Frequentes”. Pode ser que seu problema seja resolvido através de uma orientação que se encontra nesse serviço que pode ser acessado através do link https://help.shopee.com.br/br/s/.
Se ainda assim não conseguir solução para seu problema, abra uma reclamação no portal Protocolo.net.br, cujo endereço é https://protocolo.net.br/shopee-ouvidoria-etelefone-de-reclamacao/
Esse portal é um meio interessante de os consumidores registrarem seus problemas não solucionados, sendo que muitas empresas como a Shopee utilizam o próprio portal para responder as demandas e solucioná-las rapidamente.
Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://shopee.com.br/.