A Total Express é uma empresa de soluções em logística, considerada uma das mais completas do país. Atua em todo o território nacional e tem quase 30 anos de mercado.
Com a Total Express você tem:
- Cobertura de 100% do território nacional, sendo mais de 3.500 municípios atendidos diretamente;
- Força comercial de coleta nacional;
- Infraestrutura completa e robusta, com mais de 16 HUBs e malhas regionais e 120 estruturas de Last Mile;
- Capacidade de realizar mais de 1 milhão de entregas por dia, sendo 68% delas em até 2 dias.
Total Express Rastreio – Modo de funcionamento
A Total Express funciona de forma simples e eficiente para o cliente, bastando que este acesse o site da empresa para acompanhamento em tempo real da mercadoria, correspondência ou documento. A plataforma é bem intuitiva e didática, facilitando a experiência. Nela, é fácil conferir o status da entrega de seu pedido e todo o seu trajeto, isto é, o local de onde sairá, o município em que se encontra e a previsão de entrega no local que você indicou.
Caso haja tentativa de entrega, você também consegue verificar pelo site, inclusive o motivo pelo qual no objeto não foi entregue.
Com o passo a passo abaixo, fica fácil conferir o Total Express Rastreio de um computador, tablet ou smartphone:
- Acesse o site oficial https://totalexpress.com.br/;
- Clique em “Quero rastrear um pedido”;
- Clique em “Rastreio simplificado”, “Rastreio nacional” ou “Rastreio Internacional” e preencha os campos com os dados solicitados pelo sistema;
- Confira os dados que já foram lançados, referentes ao seu pedido.
Total Express – Código de Rastreamento
As entregas efetuadas pela Total Express ganham um código de rastreamento próprio, ou um número de remessa (também próprio). Esse código ou número é informado pela empresa ao cliente, geralmente por e-mail, após a compra ser efetivada.
Esse código ou número é a sua maneira única de rastrear o seu pedido junto à Total Express, motivo pelo qual deverá ficar atento à sua caixa de e-mail.
Importante que mantenha esse e-mail guardado até a entrega do produto e conferência se está em perfeitas condições, já que qualquer intercorrência será solucionada com a informação junto à empresa desse código.
Total Express Contato
Se você seguiu o tutorial e ainda assim não recebeu seu código de rastreio ou número de remessa no seu e-mail, entre em contato imediatamente com a empresa para que ela verifique o ocorrido e envie o rastreamento para você.
O contato pode ser através do telefone (11) 3627 5900, que também funciona como Whatsapp para maior agilidade no seu atendimento.
Caso prefira, no site oficial já informado anteriormente, há atendimento por chat (atendente virtual), cujo ícone fica no canto inferior direito da página.
Total Express Reclamações
Caso tenha alguma dificuldade, primeiro tente solucionar através de pesquisa no “Perguntas Frequentes”. Pode ser que seu problema seja resolvido através de uma orientação que se encontra nesse serviço que pode ser acessado através do link https://totalexpress.com.br/suporte/.
Se ainda assim não conseguir solução para seu problema, abra uma reclamação no portal do Protocolo.net.br Aqui, cujo endereço é https://protocolo.net.br/total-express-ouvidoria-telefone-reclamacao/
Esse portal é um meio interessante de os consumidores registrarem seus problemas não solucionados, sendo que muitas empresas como a Total Express utilizam o próprio portal para responder as demandas e solucioná-las rapidamente.
Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://totalexpress.com.br/.