A Total Express é uma empresa de soluções em logística, considerada uma das mais completas do país. Atua em todo o território nacional e tem quase 30 anos de mercado.
Com a Total Express você tem:
A Total Express funciona de forma simples e eficiente para o cliente, bastando que este acesse o site da empresa para acompanhamento em tempo real da mercadoria, correspondência ou documento. A plataforma é bem intuitiva e didática, facilitando a experiência. Nela, é fácil conferir o status da entrega de seu pedido e todo o seu trajeto, isto é, o local de onde sairá, o município em que se encontra e a previsão de entrega no local que você indicou.
Caso haja tentativa de entrega, você também consegue verificar pelo site, inclusive o motivo pelo qual no objeto não foi entregue.
Com o passo a passo abaixo, fica fácil conferir o Total Express Rastreio de um computador, tablet ou smartphone:
As entregas efetuadas pela Total Express ganham um código de rastreamento próprio, ou um número de remessa (também próprio). Esse código ou número é informado pela empresa ao cliente, geralmente por e-mail, após a compra ser efetivada.
Esse código ou número é a sua maneira única de rastrear o seu pedido junto à Total Express, motivo pelo qual deverá ficar atento à sua caixa de e-mail.
Importante que mantenha esse e-mail guardado até a entrega do produto e conferência se está em perfeitas condições, já que qualquer intercorrência será solucionada com a informação junto à empresa desse código.
Se você seguiu o tutorial e ainda assim não recebeu seu código de rastreio ou número de remessa no seu e-mail, entre em contato imediatamente com a empresa para que ela verifique o ocorrido e envie o rastreamento para você.
O contato pode ser através do telefone (11) 3627 5900, que também funciona como Whatsapp para maior agilidade no seu atendimento.
Caso prefira, no site oficial já informado anteriormente, há atendimento por chat (atendente virtual), cujo ícone fica no canto inferior direito da página.
Caso tenha alguma dificuldade, primeiro tente solucionar através de pesquisa no “Perguntas Frequentes”. Pode ser que seu problema seja resolvido através de uma orientação que se encontra nesse serviço que pode ser acessado através do link https://totalexpress.com.br/suporte/.
Se ainda assim não conseguir solução para seu problema, abra uma reclamação no portal do Protocolo.net.br Aqui, cujo endereço é https://protocolo.net.br/total-express-ouvidoria-telefone-reclamacao/
Esse portal é um meio interessante de os consumidores registrarem seus problemas não solucionados, sendo que muitas empresas como a Total Express utilizam o próprio portal para responder as demandas e solucioná-las rapidamente.
Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://totalexpress.com.br/.
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